الخطوة الأولى:الدراسة وتحتوي على ثلاث مراحل هامة:
1-تحديد المشكلة:بمعنى أن نتفهم حجم المشكلة ووصفها الدقيق ومدى تأثيرها
ولمادا ظهرت وهل تم علاجها من قبل أم لا,ومن هو المؤثر الأول في حدوث
المشكلة وكدلك الدين يستفيدون من حلها
2-وضع البدائل:والمقصود بهده الخطوة جمع مجموعة من البدائل لحل المشكلة
بحيث تكون جميعها قابلة للتطبيق ,وينتبه في هده الخطوة من عدة أمور منها:
*يجب أن تعطي نفسك الوقت المناسب لوضع البدائل بغير استعجال
*لا تشعر بالهزيمة بسبب كثرة البدائل أو قلتها
*اجعل اختيار البدائل ناتجا عن دراسة متأنية ومعلومات أكيدة
*حاول الابتكار في وضع الحلول و البدائل ولا تكن أسير السابق
3-الاختيار:والمقصود بهده الخطوة أن نحدف جميع البدائل غير المناسبة ونختار بديلا واحدا قريبا "أو بديلين ان تعدر"
ويكون الاختيار على مجموعة أسس هي:
*امكانية التطبيق الواقعي
*مدى السلبيات المحتملة و الايجابيات المتوقعة من تطبيقه
*مدى اتساع عدد المستفيدين
*مدى التكلفة و التضحية
الخطوة الثانية:الاستشارة
-الشورى ومكانها في القرار الاسلامي:
لقد أمر الاسلام بالشورى وحث عليها ومعنى الشورى في القرار الاسلامي هو
تبادل الأفكار تجاه قرار معين,وما يترتب على دلك من طرح للاراء ونقد لاراء
ااخرين بغية الوصول لأفضل القرارات ,بل ان الاسلام جعل لكل قائد مجموعة
من الخبراء و الحكماء و العلماء و القادة ليستشيرهم عند الرغبة في اتخاد
القرار وسماهم الشرعالاسلامي"أهل الحل و العقد"
-هل الشورى ملزمة للقائد؟
اختلف العلماء المسلمون في هل الشورى ملزمة للقائد أو فقط موجهة له ومعلمة
له والأقرب أن نقول:ان الرأي الناتج عن الشورى هو رأي ملزم للقائد قليل
الخبرة حديث القيادة,وأنها موجهة ومعلمة للقائد الخبير الحكيم المشهود له
بالحنكة والقدرة على اتخاد القرار,وكل هدا ان لم يتضح للقائد بجلاء ووضوح
خطأ رأي الشورى,وتكون لديه أسبابه الواضحة لدلك والا فعندها فلا يلزم
القائد الأخد برأي الشورى حتى لو كان قليل الخبرة..بل عليه أن يوضح
مخالفته ويبين الأسس التي استند عليها في مخالفة المستشارين وعندئد له أن
ينفد قراره
سلبيات قد تحدث في خطوة الاستشارة ينبغي الخروج منها مثل:أن تكون
الاستشارة لمجرد المظهر وتفتقر للجديد ودلك كما يحصل في أعمال كثيرة عندما
يقرر القائد قرارا معينا ثم يحاول امراره من خلال مستشاريه أو يعقد مؤتمرا
للشورى ولا يأخد بتوصياته
السماح للاخرين بالاستشارة لا يعني خروج القائد من مسؤولية القرار
قد يفهم العاملون استشارتك لهم أنها ضعف منك على اتخاد القرار
من تستشير؟
ينبغي عليك أن تختار بحيث يتصف بالاتي:
*العلم"سواء كان علما عاما أو علما بموضوع المشكلة وبمجالها"
*الخبرة"وهي الخبرة في حل مثل هده المشكلات"
*السلطة في تدعيم القرار أو المشاركة في اعانته أو تطبيقه
وعلى أي حال فان تعيين فريق استشاري لكل قائد من عوامل نجاحه في اتخاد قراره
الخطوة الثالثة:الاعداد
والمقصود بهده الخطوة ادخال القرار حيز التنفيد بعد دراسة المشكلة واختيار
البدائل واستشارة المستشارين.وفي هده الخطوة علينا الانتباه للمحددات
الاتية:
1-اترك جميع البدائل و الحلول الأخرى وضع كل اهتماماتك في الاختيار الدي اتخدته
2-اترك التردد تماما في اتخاد قرارك لأن التردد قرين الفشل
3-دافع عن قرارك كما تدافع عن ولدك.
4-توقع الأخطار التي يمكن أن تحدث من قرارك المتخد
5-ضع خطة واضحة ومحددة لانجاز القرار
6-ضع مواعيد معينة لتطبيقه
7-حدد المسؤولين الدين سيتولون تنفيد دلك القرار
8-حاول التنسيق بين أقسام عملك
9-رتب مجموعات العمل
10-وضح لهم الأهداف المرحلية و البعيدة وسمات كل منها
الخطوة الرابعة:التوضيح
والمقصود بهده الخطوة توضيح القرار لجميع الناس أو العملين في المؤسسة ادا
كانت المؤسسة هي حيز العمل,دلك لأن هناك كثيرا من القرارات تفشل تماما
بسبب عدم تفهيم مرادها أو لمن سيقع عليهم القرار,وقد يظهر التدمر و الضيق
لدى كثير منهم لعدم استيضاح القرار ومراده وهو ما لا يحمد عقباه لدلك ننبه
على مجموعة من الالتزامات ينبغي مراعاتها في هده الخطوة وهي:
1-لا يستطيع شرح قراراتك مثلك,فأنت أول المسؤولين عنه
2-ينبغي عليك اختيار مجموعة من المساعدين لمشاركتك توضيح القرار
3-أعط فرصة للسؤال و الجواب من الجميع
4-حاول البحث عن المجموعة الراعية لقرارك وحاول اكتسابها لصفك
5-روج لقرارك عن طريق اظهار ايجابياته
6-وضح للناس لمادا اخترت هدا القرار ولم تختر غيره
7-حدد الفوائد المرجوة بعبارات قوية وواضحة
الخطوة الخامسة:التقويم
والمقصود من هده الخطوة مراقبة الأداء ومتابعته و الوقوف على السلبيات وعلاجها أو التوجيه الى علاجها
وعملية التقويم ضرورية لانجاح القرار المتخد دلك أن المطلوب من القائد بعد
اتخاد قراره ليس فقط التفتيش على الأفراد في تطبيقه بل المعايشة و
الانصهار مع المجموع في تطبيق دلك القرار
وصدق من قال:"ادا لم تكن تعرف الى أين تسير,فانك ربما تنتهي الى مكان اخر".وعليك دوما أن تسأل نفسك سؤالين أساسيين:
-مادا أحاول أن أحقق؟
-كيف سأعرف بأنني حققت دلك؟
ولأجل دلك حاول تنفيد ما يلي:
1-ضع مجموعة مؤشرات أساسية وواضحة لتحقيق هدفك
2-وصف هده المؤشرات وبينها بوضوح
3-حدد الطريقة في التدرج الأدائي المطلوبة للوصول لقمة الأداء
4-حدد مدى الأخطاء المقبولة ادا حدثت كما تحدد الغير مقبول منها
5-حفز فريق العمل لتحقيق التفوق و الانجاز
6-اعتمد طريقة التقارير الدورية من المسؤولين عن العمل وحاول تطبيق نتائجها عن طريق التفقد الواقعي
7-ضع خطة لتطوير الأداء الموجود تتلافى فيها الأخطاء التي قد ظهرت وتنهي بها القصور الموجود
موضوع: تعلم كيف تتخذ قرارك 
السبت سبتمبر 08, 2012 3:17 pm
